FAQ - HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Banküberweisungen und manchmal auch andere lokale Zahlungsmethoden. Bitte überprüfe während des Bestellvorgangs die verfügbaren Zahlungsoptionen.

Der Betrag wird in der Regel sofort nach Abschluss der Bestellung von deinem Konto abgebucht. Bei einigen Zahlungsmethoden kann es jedoch zu einer Verzögerung kommen, bis die Zahlung bestätigt ist. In solchen Fällen wird der Betrag abgebucht, sobald die Zahlung bestätigt wurde.

Ja, wir legen großen Wert auf die Sicherheit deiner Zahlungsinformationen. Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass deine Daten während der Übertragung geschützt sind. Darüber hinaus speichern wir keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

Ja, in den meisten Fällen kannst du eine Rückerstattung erhalten, wenn du deine Bestellung stornierst, bevor sie versandt wurde. Bitte beachte jedoch, dass bestimmte Produkte oder Sonderanfertigungen von der Rückerstattung ausgeschlossen sein können. Weitere Informationen findest du in der Wiederrufsbelehrung.

Leider können wir deine Zahlungsmethode nach Abschluss der Bestellung nicht mehr ändern. Wir empfehlen dir daher, deine Zahlungsmethode sorgfältig auszuwählen, bevor du deine Bestellung abschließt.

Nein, wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Verwendung bestimmter Zahlungsmethoden. Die angezeigten Preise während des Bestellvorgangs sind die endgültigen Preise, die du bezahlen musst.

Aufgrund der aktuellen hohen Nachfrage kann es zu einer längeren Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen nach erfolgreicher Bezahlung kommen. Wir möchten dir versichern, dass wir hart daran arbeiten, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und sie anschließend umgehend zu versenden.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhälst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du dann den aktuellen Status deiner Lieferung verfolgen. Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Leider können wir deine Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung nicht mehr ändern. Wir empfehlen dir daher, deine Lieferadresse sorgfältig auszuwählen, bevor du deine Bestellung abschließt.

Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets, kontaktiere bitte unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen und dir eine zufriedenstellende Lösung anzubieten, sei es eine Rückerstattung, ein Ersatz oder eine erneute Lieferung.

Nein, wir liefern ausschließlich nur innerhalb Deutschlands.

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie in der Regel stornieren. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um eine Stornierung zu beantragen. Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren.

Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir für alle Bestellungen eine kostenlose Lieferung anbieten. Das bedeutet, dass du keine zusätzlichen Versandkosten bezahlen musst, um deine Bestellung zu erhalten. 

Um eine Bestellung bei uns aufzugeben, folge bitte den folgenden Schritten:

1. Durchstöbere unsere Website und finde die Produkte, die du kaufen möchtest. Du kannst entweder durch die verschiedenen Kategorien navigieren oder die Suchfunktion verwenden, um gezielt nach bestimmten Artikeln zu suchen.

2. Klicke auf das gewünschte Produkt, um weitere Informationen, Bilder und Details zu erhalten. Überprüfe sorgfältig die Produktbeschreibung, Größenangaben, Farboptionen und andere relevante Informationen, um sicherzustellen, dass es deinen Anforderungen entspricht.

3. Wähle die gewünschte Menge des Produkts aus und klicke auf "Jetzt bestellen". Dadurch wird das Produkt in deinen Warenkorb gelegt.

4. Wenn du weitere Produkte kaufen möchtest, kannst du weiterhin durch unseren Shop stöbern und weitere Artikel in deinen Warenkorb legen.

5. Sobald du alle gewünschten Produkte in deinem Warenkorb hast, gehe zum Warenkorb, um deine Bestellung zu überprüfen. Hier kannst du die ausgewählten Artikel sehen, den Gesamtbetrag überprüfen und gegebenenfalls Gutscheincodes oder Rabatte eingeben.

6. Klicke auf "Zum Checkout", um den Bestellvorgang fortzusetzen. Du wirst aufgefordert, deine Kontaktdaten, Lieferadresse, Zahlungsinformationen und Rechnungsadresse (außer bei PayPal) einzugeben. Stelle sicher, dass alle Angaben korrekt sind, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Klicke dann auf "Bestellung überprüfen".

7. Überprüfe deine Bestellung noch einmal auf Richtigkeit und klicke auf "Jetzt kaufen", um deine Bestellung abzuschließen.

Nachdem deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen zu deiner Bestellung. Du kannst den Status deiner Bestellung auch in deinem Kundenkonto verfolgen.

Wenn du während des Bestellvorgangs oder danach Fragen hast, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung und helfen dir bei allen Anliegen rund um deine Bestellung.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und gebe deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenserviceteam wird dir dann weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.

Du hast in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung vorzunehmen. Bitte beachte jedoch, dass bestimmte Produkte oder Sonderanfertigungen von unserer Rückgaberegelung ausgeschlossen sein können.

Die Kosten für die Rücksendung werden in der Regel vom Kunden getragen, es sei denn, das Produkt weist einen Defekt auf. In solchen Fällen werden wir die Rücksendekosten übernehmen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

Sobald wir deine zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf demselben Zahlungsweg, den du für den Kauf verwendet hast. Bitte beachte, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

Wenn das zurückgesendete Produkt beschädigt ist und dies nicht auf den normalen Gebrauch oder den Versand zurückzuführen ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir werden das Problem überprüfen und dir eine angemessene Lösung anbieten, sei es ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.

Du erreichst unseren Support ganz bequem per E-Mail an office@leniwebo.com.

Bitte beachte, dass wir derzeit keinen telefonischen Support anbieten.
Dadurch können wir dein Anliegen strukturierter und schneller bearbeiten.
In der Regel erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von uns.

Nein, wir akzeptieren keine telefonischen Bestellungen. Du kannst deine Bestellung jedoch bequem über unsere Website aufgeben.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Du kannst diese direkt auf unserer Website erwerben und an deine gewünschte Person versenden lassen.

Ja, in einigen Fällen können wir benutzerdefinierte Bestellungen annehmen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um deine spezifischen Anforderungen zu besprechen und weitere Informationen zu erhalten.

Ja, wir bieten in einigen Fällen Rabatte für Großbestellungen an. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten und deine spezifischen Anforderungen zu besprechen.

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie in der Regel nicht mehr zurückhalten oder ändern. Wir empfehlen dir daher, deine Bestellung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschließt.

Ja, wir bieten in der Regel eine Garantie für unsere Produkte an. Die genauen Garantiebedingungen können je nach Produkt variieren. Bitte überprüfe die Produktbeschreibung oder kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen.